Growth.Design – 产品大师班（团购）

模块 1 · 第 1 周

了解用户行为

运用三种经过验证的思维模型

课程主题

• 讲故事： 如何运用故事背后的心理学来建立用户同理心并发现差距。
• 行为地图： 如何激励人们采取行动（同时遵守道德规范）以及什么会影响人们的能力（5 个可以降低心理影响的因素）。
• 心理框架： 运用动机和能力的高级应用来表示用户行为。

练习和模板

• 6P故事： 构建客户故事的最佳方法是发现您体验中的新差距。
• GEQs： 我们用以挖掘客户深层需求的 3 个具体问题。
• 行为地图： 如何判断用户体验是否达到激活阈值（用户是否正在采取行动或放弃？）
• 在真实屏幕上练习心理学框架，并将你的练习与我们提出的解决方案进行比较。

模块 2 · 第 2-3 周

发现差距并改善任何体验

知道何时以及如何运用心理学原理。

课程主题

• 偏见框架： 了解人们在使用任何产品时经历的 4 个心理步骤以及他们的思考方式。（快速流程 vs. 逻辑思维）
• 了解认知偏差如何影响人们使用你的产品。找出哪些方法行不通以及原因。
• 准确掌握如何运用最具影响力的心理学原理来改进你的产品。
• 帮助人们在每次与您的产品互动时理解产品、采取行动并留下积极的记忆。

练习和模板

• 产品评估清单： 使用此分步清单对任何体验进行评分。
• 案例研究素材： 使用我们专有的故事格式，构建您自己的产品案例研究。
• 独家 BIAS 框架案例研究： 通过示例提升您的技能，并将您的作品与我们的重新设计进行比较。

模块 3 · 第 4 周

创造愉悦旅程

与您的业务目标保持一致

课程主题

• 如何找到客户体验中最关键的时刻（这将产生最大的投资回报率）。
• 行之有效的技巧，可以将普通的体验变成人们喜爱的愉悦体验。
• 如何重新排列客户旅程以最大限度地提高整体心理体验？

练习和模板

• 用户旅程地图绘制速查表： 确定需要关注的 4 种关键时刻。
• 旅程改进清单： 激发关于如何改进客户旅程中某个特定环节的想法。
• 旅程图绘制的陷阱以及如何避免它们。

模块 4 · 第 5 周

沟通产品决策

为了更好地团结你的团队和利益相关者

课程主题

• 了解利益相关者重视什么以及如何积极影响决策的最佳方法。
• 如何解释您的产品决策并获得您需要的支持。
• 5 个实用技巧，您可以在下次会议中运用，帮助您更好地沟通产品决策。

练习和模板

• 三步框架。 回答任何反馈的
• 练习： 你会如何应对？通过一些常见的日常工作场景来练习一下。
• 会议准备模板： 通过回答以下几个问题，为您的下次会议做好准备，以凝聚团队力量，共同做出重要决策。

第五单元·第五周

创造符合伦理道德且人道的产品

赢得忠实粉丝并取得长期成功

课程主题

• 伦理测试： 使用操纵矩阵评估您的产品。
• 黑镜测试： 一项可以确保你的产品不会引发用户行为问题的练习。
• 人性化设计原则： 重新设计以获得更人性化的体验时应遵循的 3 个基本原则。

练习和模板

• 道德检查清单： 确保您的产品符合道德规范。
• 练习： 基于人文价值观重新设计 Clubhouse 的通知系统。