持續貼近現實才能持續創造價值

不管你喜不喜歡,商業模式的壽命只會愈來愈短。反覆修正是商業模式不斷升級的過程,你要不斷透過這個過程,看到世界當下的真實樣貌,而非一廂情願的幻想。也只有當你更貼近現實,才可能在未來創造更多價值。

一說到商業模式,大家肯定馬上想到商業模式九宮格。但是如果你直接使用九宮格,你可能會發現,在你釐清你的關鍵合作夥伴、關鍵活動、關鍵資源、顧客關係、通路、客群等等元素之前,你還需要一個更實際的思考脈絡。

商業模式是你面對現實的重要工具,你要靠它實現夢想,而不是用它來作夢,或是幻想。「面對現實」就是指公司必須定期調整方向,反映市場正在發生的變化。在思考你的商業模式時,你必須先針對目前的狀況,提出3個重要問題:
1. 我們現今所處產業的根本性質是什麼?
2. 我們的產業將往什麼方向前進?
3. 未來我們如何繼續在此產業賺到我們想賺的錢?

有了這些問題的答案,你就能分析並確認決定公司成敗的3個基本要素:
1. 外部現實——公司經營的外部環境。
2. 財務目標——公司需要達成的財務目標。
3. 內部活動——公司內部的活動和能力。

此外,為了使你的商業模式持續與時俱進,還需要一個「反覆修正」或「迭代」的流程。因此一個理想的商業模式應該要能將這4個要素結合起來:

1外部現實──商業模式中變化最迅速的一環就是外部現實。未來的新威脅將比過去出現得更快、更頻繁。同樣地,新機會也會對那些很快發現早期信號的人招手。能夠洞燭先機的人,大有優勢。

2財務目標──不要憑空想像,或者透過人人只想確保自身利益的預算來訂定這些目標。而是要根據組織面臨的處境制定切合現實的目標。例如,如果所屬產業目前的成長率為每年3%,而公司執行長制定下個財政年度營收成長8%的目標,那麼除了單純的樂觀之外,還得要有個充分的理由來支持這股熱忱。

3內部活動──典型的規畫流程是,領導者擬定一項策略,然後交由規畫者去想辦法實行該項策略。策略本身是否實際可行,是到後面階段才會仔細考慮。將商業模式加入這個流程,意味著一廂情願的想法將被基於現實的思考和構想取代。

4反覆修正──在此過程,你將不同元素放進來,不斷搜尋各種選項和組合,檢驗新創意,評估它們是否切合當前的市場現實環境,直到得出一個能與整體商業模式完全協調的解決方案為止。這也代表你必須做出取捨,例如,如果公司的優先目標是追求成長,那麼你可能需要大力投資一段時間,這或許意味著你的財務目標需要調整,包括降低短期盈餘。

理想的商業模式應該可以幫助你決定哪些該變,哪些不該變。它可以幫助你將外部環境的具體事實,與你的財務目標、組織能力和行動計畫聯繫起來。並且及早告訴你,你的業務何時受到攻擊、你的最佳機會在哪裡,以及你是否需要改革內部活動或商業模式本身。

「面對現實就是認清世界的本來面貌,而非只看你希望的樣子,並有勇氣去做必須做的事,而非你想做的事。具有商業頭腦的領導者把面對現實視為理所當然。商業頭腦是理解驅動企業要素及其彼此關聯的一門技藝。我們的商業模式為你提供一種全新方法,使你能對自身的企業現實進行整合分析,在你規畫任何路線之初就能開始計算,並能時時根據情況變化重新計算。有些人斥責或忽視改變帶來的破壞力量,想要藉此避開這些衝擊。但在現今這個新環境中,面對現實必須成為領導階層的第一優先要務──這是組織每個層級的每一分子責無旁貸的工作。」──賴利.包熙迪與瑞姆.夏藍

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