WooCommerce Freshdesk，将您的 WooCommerce 支持的在线商店连接到您的 Freshdesk 服务台帐户，帮助您的客户请求订单帮助并尽快收到答案。
Freshdesk for WooCommerce 插件功能
- 团队收件箱
通过一个收件箱跟踪和管理来自多个渠道的传入支持票证。 - 座席冲突检测
确保多个座席不会意外地处理同一张工单。 - SLA 管理
根据不同的营业时间或类别设置工单响应和解决的截止日期。 - 工单字段建议器
自动建议工单字段，以对收到的工单进行分类、优先排序和路由。 - 谢谢检测器
当客户回复“谢谢”时，防止重新打开票证。 - 自定义工单状态
创建适合您的工作流程的自定义状态，以识别工单处于哪个阶段。 - 场景自动化
通过自动执行重复操作，只需单击一次即可对工单执行多项操作。 - 预设回复
通过创建预先格式化的回复，对常见问题提供快速、一致的回复。 - 协作者
与组织内部或外部的任何专家协作，更快地解决复杂问题。 - 共享所有权
与其他团队共享票证的所有权，而不会失去对该问题所取得进展的可见性。 - 链接票证
将相关票证链接在一起，以跟踪普遍存在的问题并提供一致的响应。 - 亲子票务
通过将复杂的多阶段问题拆分为较小的子票证，可以更快地解决这些问题。 - 阅读更多
- 工单分配
根据关键字、请求者或属性自动将工单分配给代理和组。 - 智能工单分配
根据客服人员当前的工作量、技能或使用循环法将工单分配给客服人员。 - 时间触发的自动化
根据事件发生后经过的时间对工单执行维护活动。 - 事件触发的自动化
事件发生后立即对特定工单实施一项或多项操作。 - 自动电子邮件通知
自动通知客户和代理其工单中发生的更改。 - Omniroute™
根据代理的可用带宽自动分配电子邮件、聊天和呼叫，以更快地为客户提供支持
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