WordPress插件-TotalDesk 1.8.1–服务台.实时聊天.知识库和票务系统

TotalDesk是唯一一款适用于 WordPress 的一体化帮助台解决方案。包括票证和通知系统、实时聊天、知识库、报告和集成模块，它包含您需要的所有支持功能。

TotalDesk WordPress 插件功能

• 3 种不同的新工单表格
• 收件箱获取
• 2 个角色：特工和记者
• 我的门票页面
• 为新票设置默认值
• 设置自己的票证状态
• 设置自定义票证类型
• 设置自定义票证项目/系统
• 附件支持
• 在通知中通知代理
• HTML 所见即所得评论表
• 已保存的回复
• 记录/历史系统
• XLS 导出
• 记者和代理人可以回复电子邮件
• 门票概览
• 设置收件箱归档文件夹
• 电子邮件通知
• 桌面通知
• 松弛通知
• 创建票证时通知
• 当有人回复时通知
• 状态更改时通知
• 指定代理后通知
• 开始与新主题聊天
• 使用给定的工单 ID 进入聊天
• 无客服在线时发送消息（新工单）
• 每个聊天对话都会被保存
• 根据票证创建常见问题解答
• 将常见问题解答分组为主题
• 为主题设置自定义图标
• 实时搜索常见问题解答
• 跟踪常见问题解答视图
• 3 内置小部件
• 按观看次数/受欢迎程度订购常见问题解答
• 2 种布局（盒装、列表）
• 代理门票
• 门票按状态
• 门票按类型
• 按系统门票
• 按年份划分的门票
• 门票按月
• 按年份和月份划分的门票
• WooCommerce
• 恩瓦托
• 松弛
• 有据可查