经理人特刊-迈向顶尖产品经理

风火水一般的探险家
想像你得到一张藏宝图,宝藏在一个未知而遥远的地方。你满怀热血,四处网罗探险所需的专业人才,像是船长、登山家、医生等等,十几个人朝著目的地出发。
过程凶险万分、天气环境瞬息万变,你负责侦查开路,把前路遇到的问题带回队伍讨论,而解除危机需要每个人密切合作,谁也不能少。只是团队裡的每个人都很有个性,没有人想臣服在谁之下,对于该怎麽行动常常意见不合,没有定论。虽然你是寻宝的发起人,地位却也没有比较高,无法命令大家怎麽做。
于是,你必须放软身段、有智慧地善用沟通技巧,引导众人发挥协作的加乘效果,才有机会找到宝藏。这其实很像产品经理的处境,你没有权力、也无法强硬下指令给成员,只能影响、推动他们前进。
美国硅谷知名创投家约翰.杜尔(John Doerr)曾经形容,产品经理需要的是「传教士」团队,而不是雇佣兵团队。雇佣兵就是领钱办事,你叫他做什麽,他就做什麽;传教士则是相信产品愿景,因而产生热情,主动解决客户问题、打造改变人们生活的好产品。
所以,你不只是手握藏宝图的计画发起人,也要成为激励人心的精神领导。努力营造出开放、授权、自由的组织文化,有助于在产品开发过程中,激发成员的创意与向心力。
总结来说,产品经理面对外在环境时,要能像水一样灵活,时时更新资讯;对产品拥有火一般的热情,相信自己正在让世界更好,并把这股热情化为徐风,引导团队往正确的方向前进,找到宝藏。

▋目录
迈向顶尖产品经理
006 风火水一般的探险家
008 用户为王时代的关键人才
洞察生活中的不便,打造产品、解决问题
010 《硅谷最夯.产品专案管理全书》作者马提.凯根
优秀产品团队的共通点:拥抱顾客至上的态度
011 用户、设计师、工程师、行销窗口、上司的桥梁
产品经理的 5 种沟通策略

PART1 产品经理基本功
016 PM需要做什麽?
对内整合不同关係人的合作,对外定义产品价值
018 PM需要懂技术吗?
技术背景替专业加分,洞悉顾客更需要4种软实力
022 如何组建产品团队?
不以上司姿态下指令,平等协作才能顺利合作
024 你的工作团队够「敏捷」吗?
集结众人之力,快速产出、检视并改善
028 图解SCRUM循环
抛开僵化的工作方式,打造灵活、快速的团队

PART2 产品设计
032 如何制定产品愿景?
描绘产品带给人们的改变,诉求价值才能创造市场
034 如何辨识用户需求?
描绘场景、时间、事件,从顾客的痛点发想产品
036 如何拟定产品需求与使用者故事?
设想产品或服务的样貌,找出最关键的任务
040 如何定义产品设计准则?
减法思考筛选功能,不常用、不容易用的先不做
042 如何管理成本?
了解基本财务知识,预算不超支
046 如何控管时程才不会拖延?
协商有共识的截止日,设里程碑检核成果

PART3 敏捷开发
048 导入SCRUM前,该做哪些准备?
每个人清楚所有工作环节,才有机会发现、解决问题
050 执行SCRUM时,如何减少组织阻力?
盘点现有工作方法的浪费,让团队认清自己需要改变
052 如何组织SCRUM团队?
避免沟通耗时、拖慢行动,最适成员数为 5 到 9 人
054 产品开发衝刺该如何进行?
用最短的研发过程,优先产出顾客最在意的功能
058 检视衝刺结果与回顾工作流程
要注意什麽?釐清运作不顺的原因,把产出当成「有瑕疵的成功」
062 如何测试获得回馈?
观察用户是否会用、想用,帮产品打预防针

PART4 实战案例
066 Adobe
别等最后再整合所有工作,边做边测试,及早发现错误
067 ING 集团
任务规定明确、团队成绩公开,确保资源用在最重要的业务
068 《打造360度行销产品力》作者 蔡伊芳
优先满足核心客群,遇变化要懂得见招拆招
070 KKTV总经理 黄国瑜
品质顾好再谈开发新功能,用户体验佳才能吸引新顾客
072 凌华科技嵌入式平台及模组事业处平台产品中心协理 蔡雨利
找到关键玩家、还要会说行话,才能打进 B2B 市场
074 趋势科技研究开发部专案协理 李奇锦
开发者要了解使用者的困难,随时将需求纳入执行计画
076 KKStream资深经理 叶秉哲
变动时团队共同讨论、取捨,成员更有归属感

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