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经理人月刊2021.04月号:批判性思考

跳脱框架、解决问题的关键技能
批判性思考
看字面,你可能会觉得批判性思考(critical thinking)是门艰深的学问。
实际上,critical源自于古希腊的字根krinein,也就是分开、分辨、反思、选择;是不全盘接受资讯,而是加以拆解、分析。
换句话说,通过批判性思考的练习,可以帮助你明辨是非,建立思考与判断的标准,成为一个更会思考的人。

你不会总是对的
心理学有个理论叫「过度自信」,不用翻开教科书,我们也能在生活周遭想像出几个这样的人,甚或你自己就是个过度自信者,总是认为自己比大多数人优秀、聪明,比起大部分人也比较不会出错、犯傻。

许多学者做了相关研究,如《不当决策》书裡举的例子:88%的美国人相信自己开车,比50%的同侪驾驶人更安全(甚至有60%的人宣称自己是前20%的顶尖驾驶);约95%的MBA学生认为自己在班上排名前50%;94%的教授确信,自己在教授群裡排名前50%。

如果把数字摊在受访者面前,请他们解释100个人裡,为什麽有95人觉得自己排名前50?很多受访者一定还会觉得是「别人」、绝不是自己,自不量力。

《呆伯特》系列漫画作者史考特・亚当斯(Scott Adams)以嘲讽职场荒谬现象闻名,他在2019年出版《输家思维》(Loserthink;暂译)书中写到,「人类是非理性的动物,他们误以为自己使用逻辑和理性做决定。事实上,科学已经透过许多不同的方式证明,人们经常做出不合理的决定,再试图为自己辩护,使其合理化。」他酸溜溜地接著说道,「这就是为什麽那些跟你想法不同的人,常常看起来不但是错的,还愚蠢透顶。重要的是,他们也是这样看待你的。」

既然犯错乃人之常情,人类在想事情、做判断时,也没有自以为的那麽理性、有逻辑,这时候就是「批判性思维」派上用场的时刻了。关于批判性思考的定义繁多,有个说法相对清楚、明白:在你形成看法、做出判断或结论后,跳脱个人立场,再次审慎地检视你自己的思维过程。

如同布鲁克・摩尔(Brooke Moore)和理查・帕克(Richard Parker)合著的《批判性思维》书中指出,「当我们得心应手地思考或行动时,我们不是在进行批判性思考。」反之,「在我们考量自己(或者他人)的思维是否符合逻辑、是否符合好的标准时,就是在进行批判性思考。」

其实慎思明辨、三思而后行、换位思考早就深植人心,但人们究竟是没学会、忘了,还是害怕想起来呢?

哈佛商学院荣誉教授杰若德・查尔曼(Gerald Zaltman)曾在受访(The Power of Thought: How Critical Thinking Can Help Your Business)中提到,他经常在课堂上抛出以下问题给经理人:「『我喜欢自己是对的』和『我讨厌自己是错的』,以上哪一句话最能精准地形容你?」

其实两句话都是对的,也反映了人之常情。但是当经理人们被规定一定要选出一句时,绝大多数都选了「我讨厌自己是错的」,因为人们把犯错的后果或惩罚想得太严重了,同时又高估了正确的好处。这会导致什麽后果?人们因为害怕做出错误决定,因而在今天做出跟昨天一样的事,在明天做出跟今天一样的事,怯于变革或转型。

真正的批判精神是蕴含著谦逊和勇气,知道自己的极限,敢于提出异议、採纳异见。

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