数位时代2021.04月号:超级会员经济

实战.图解
超级会员经济
掌握4关键步骤,让10%顾客引爆获利
这是一个无论企业规模大小,都在圈地找会员的时代。从吸引广大消费者成为顾客,再进一步让顾客成为会员,之后不断强化忠诚度、增加会员参与热度,最后甚至让他们变品牌推荐大使……每一个环节都有精心设计的细节藏在裡面。
谁先打通了整条路径,谁就拥有营收源源不绝的黄金矿脉。

迎新送旧的时局
金牛年已经开始,儘管春节已过,时序进入春天,早春气候多变,时而转凉,留有几分馀冬气息,时而天热气暖,忽冷忽热的天候正好呼应全球经济发展变化。
3月,台湾同时发生两桩雷同事件,一是大同创办家族指标人物林郭文艳申报转让,要出清手中所有大同持股;二是东元集团宣布与宝佳集团达成共识,双方彼此误会冰释,将共同经营东元,为百年企业目标努力,儘管月底又出现二代黄育仁争董座风波,让事件尚未完全结束。
突然间,一家65岁,一家103岁的企业,两家企业的创办家族都开始跟新股东妥协了、和解了;过去衝突不断的公司派与市场派消失,竟会站在同一阵线,齐心让企业继续发展。大同由董事长卢明光、总座锺依文带队,东元由邱纯枝领军。
东元跟大同,都是台湾早期重机电业者代表,经过产业更迭,营运虽已不复当年兴旺,但能屹立不摇如此长岁月,势必有其实力,拥有的资产与技术仍然庞大,只待熟谙企业转型的高手开发。
如今,创办家族愿意交棒,或者愿张开合作之手,都可能让这些老牌企业带来新气象。

国际同样出现特别氛围。
网路泡沫20年后,Google跟Facebook开始为数位内容支付费用;隐私权成为企业重中之重;过去呼风唤雨的华尔街金童在GME事件竟然被网路乡民逆袭,惨赔出场;中国制造称霸25年,却在短短一年多时间彻底被解构,现在制造业,再也没有人喊著永远中国制造!
过去交易都以各国发行的实体货币为主要工具,虚拟货币虽曾在2017~2018年疯狂大涨,却因炒作意味过高而在2019年后沉寂。
不过就在2020年,比特币势头又起,在新经济代表的科技巨头们相挺下,金融界也表态认同,为比特币成为公认的跨国交易货币铺上坦途,虚拟资产也开始受瞩目。
旧价值观好像突然间就被新思潮颠覆了,就像一条高速公路直驶10年,突然在某一个时间点,被上帝之手大力扭了一下,从此拐向新道路奔驰。

有人说,是疫情催化了一切,也或许可以说,是时间刚好走到一个转折点,该来的迟早会来,疫情不是必然的原因。

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