大师轻松读746:職場9大謊言

看見9個真相,釋放你對工作的想像

設定年度目標、擬定年度計畫、進行績效考核。這些年復一年的例行公事,似乎沒什麼不對。但你是否隱隱覺察這套工作方法愈來愈不管用了呢?雖然大家都這麼做,但萬一真的錯了呢?你有勇氣及智慧挑戰真相嗎?

今日職場充滿系統、程序和工具,但是絕大部分存在嚴重瑕疵,亦即它們都無法允許你在日常工作中表現出你有什麼獨特之處。這也正是全球勞工對工作的投入程度不到20%的原因所在。

具體來說,有9種迷思或謊言根本不是真相。它們只想滿足組織對控制的要求。

職場9大謊言

人們在意他們為哪家公司工作──今天幾乎所有工作都是由團隊執行。研究發現,如果你加入的正好是很棒的工作團隊,不管受雇的公司是哪家,你有可能更容易感覺投入工作。如果遇到你真心信任的團隊領導人,你在工作上感覺投入的機率會多出12倍。這代表人們更在意他們屬於哪支團隊,個別團隊文化總是強過企業文化。

最佳計畫總是勝出──許多計畫,尤其是大型組織擬定的計畫,過於籠統、很快就過時。更好的做法是倚重團隊中各別成員提供的靈通消息和詳細情報,打造世界一流的情報系統。

一流公司層層下達目標──許多業務部門針對業務人員設定目標。這聽起來不錯,但頂尖的業務員會提前達成每月配額,然後在剩下的幾個月鬆懈下來。卓越領導人知道他們的員工很聰明,不需要藉由設定目標,強迫他們密切配合。反之,這些領導人會賦予公司的意義和宗旨鮮活的生命力,再讓員工自行決定該做什麼,以及應該怎麼做。

最佳人才面面俱到──梅西被譽為世界頂級足球員。令人驚訝的是他不像大多數選手兩條腿都很強壯,梅西大約9成時間只用左腳。研究顯示,高績效人士之所以獨特且出眾,同樣是因為他們是以聰明的方法培養自己的強項,而不是因為他們努力遵循別人的做法。

人們需要回饋意見──研究發現,人們厭惡經理人完全沒有給予任何回饋意見。負面回饋比完全沒有任何回饋的效果高40倍。但研究也發現,正面回饋──經理人注意到工作做得很好──比負面關注更強大30倍左右。換言之,「抓到人們做對事情的時候」可以有效鼓勵人們展現更多傑出的表現,而且效果比你想像得更好。

人們可以可靠地評價他人──績效考核的假設是,你可以可靠地幫別人打分數,評價他們的適任能力。研究卻顯示每個人在考核過程中,一定會帶進自己的偏見和世界觀。然而,我們或許無法可靠地評量別人的表現,但每個員工都知道自己有沒有把工作做好,有沒有愈來愈進步。

人們有潛力──要正確預測公司裡任何人的未來,實際上是不可能的。與其試圖武斷地將員工分為「高潛力」或「低潛力」,更好的方法是觀察他們的動力。為他們打造合適的環境和適當的參與,讓他們得到進一步往前邁進時需要的東西。

工作與生活平衡最重要──「平衡」的概念雖然理論上聽起來還不錯,但更實際的目標是找到對工作的熱愛。如果你真正享受工作,你自然會變得更有生產力、更有創造力、更有恢復力等等。

領導是件重要的事──大家都同意領導人有明確特質,像是:能鼓舞人心、有能力規畫及執行卓越策略、擁有絕佳的溝通能力等等。但是當我們仔細觀察領導人時,很快會發現和其他領域一樣,領導人不必面面俱到。很多卓越領導人雖然缺乏每項備受吹捧的領導特質,仍然能夠領導群眾。所以真正挑戰,反而是找到和精進你自己的獨特之處,利用你獨一無二的特長在這個世界標示你的記號,人們會注意到你,被你吸引,然後追隨你。

「我們開始覺得我們的讀者不是新手領導人,而是自由思考的領導人。一個接受每個人怪異的特質不是要被打壓的缺陷,而是值得摻合在一起的元素,是所有健全、有道德、蓬勃發展組織的原料;一個拒絕教條,反而尋求證據的領導人;比起傳統觀點,他更重視湧現的模式;他對團隊的威力感到振奮;相信親眼所見而不是抽象理念;更重要的是,他是一個了解要讓明天更好的唯一方式,是有勇氣及智慧正視今日真相的領導人。這本書是為你而寫的。」──馬克斯.巴金漢和艾希利.古德


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