大师轻松读 NO.776 Day One精神

亚马逊、脸书、谷歌和微软如何持续创新?

持续创新将是未来无论规模大小的企业共同的挑战,为了让所有好点子被看见及采纳,未来领导人必须从独断的决策者,进化成为推动共同协作的促进者,让来自组织里每个人最棒的构想得以实现。这就是Day One精神。

阿里巴巴的创办人马云说过一段话:「今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人死在明天晚上。」

亚马逊创办人杰夫.贝佐斯也一直不断强调公司必须建立「永远都是第一天」的公司文化,因为第二天很可怕。

贝佐斯说:「第二天是一种停滞状态,你会变得无足轻重,然后营运下滑,最后宣告倒闭。」就像马云说的:「大部分人死在明天晚上。」

那么,现在位居龙头的科技公司做对了什么?为什么可以屹立不摇?怎么做才能让每个今天永远都是第一天呢?

Day One精神的关键

所谓「Day One精神」是指你永远都要像新创公司一样不断研发创新,即使这么做很可能会使你现有的产品及服务因此面临淘汰。

因为,就像微软现任执行长萨蒂亚.纳德拉(Satya Nadella)说的:「我们的产业不看重传统,只尊重创新。」如果你不及时创新,竞争对手便会让你措手不及。Day One精神的关键就是要善用所有员工的脑力及最佳构想,而不仅仅是公司高层的想法。

Day One精神3大要素

亚马逊、脸书、谷歌和微软现在的执行长就是靠「工程师思惟模式」,让公司一直保持新创公司的活力和弹性,面对每一天的挑战。这种「工程师思惟模式」归纳起来,包含3大要素:

落实民主创新──在亚马逊,任何员工只要有构想都能提案。提案者必须撰写6页备忘录,清楚描述构想及其对顾客的意义。然后附上财务计划、国际计划、订价策略、工作时程,营收预测以及成功指标。等这6页备忘录准备好后,再要求与亚马逊一位领导者开会。
你可能会问,员工这么忙,怎么有空写长达6页的备忘录呢?这就要归功贝佐斯十分积极推动亚马逊内部所有工作的自动化,好让员工有时间从事更具创造性的任务。

摆脱阶层束缚──大多数具工程师思惟的组织,都是扁平的。在这类公司中,员工往往能与最高层的主管直接面对面谈话,这与传统公司形成鲜明的对比。脸书执行长马克.祖克柏不仅鼓励员工直接向他提出想法及回馈,他也提供各种管道,给各层级员工充分的发言权。

协力合作创新──谷歌很可能是世界上协作性最强的公司之一。
在谷歌,云端硬盘内的档案几乎都是全面开放的,好让跨小组工作的员工能读取进行中的计划,并了解计划演进的过程、未来的走向、获利的方式以及每个人负责的项目。谷歌的沟通工具对其成功至关重要:这些工具减少了执行工作,为新的构想腾出了空间。并且让各种想法迅速传达到整个公司,激发了创新及进步。少了繁文缛节,彰显一起合作的重要性。

相较于上述这些网络公司,苹果和微软的产品虽然曾经很革命性,却可以说是进入「第二天」的老企业。

苹果一直以来是由设计主导产品开发,公司权力一向高度集中在高阶主管手中,员工主要负责执行,而不是提新点子。在这种文化下,就算提姆.库克(Tim Cook)是工程师出身,仍无法展现前面提到的工程师思惟。在贾伯斯过世后,除了他留下的iPhone手机和麦金塔计算机,苹果也没再出现任何可被视为下一代的科技。

微软一度在获利优先的考虑下,守住了Windows和Office的短期获利,却在网络时代屡战屡败。直到2014年萨蒂亚.纳德拉接任微软执行长,他把原本公司里最强势的Windows团队拆成两半,并入其他部门。表明内部合作而非内部竞争,才是公司新准则。

他甚至改变了员工分级评鉴制度,在新的评鉴制度中,个人表现只占三分之一,其余则是看他们对别人的帮助,以及他们利用他人的工作成果做了什么。在他的改革下,市场也给了他正面的回馈,微软的股价在4年内涨了3倍。2019年4月,微软成为历史上第3家市值达到1兆美元的公司。

机器学习、云端运算和协作工具虽然还在发展阶段,但随时间过去,它们将变得愈来愈重要。一个更讲求创意及创新的时代已经展开,对大部分公司来说,共同协作将成为标准作业程序。人们将从不断重复的工作解脱,进而从事充满活力和创造力的工作。

领导人也必须从独断的决策者,进化成为推动共同协作的促进者,帮助员工熟悉协作工具,并且建立制度让所有点子都被听见。这是这些科技巨擘成功的关键,也是所有想要保持创新活力的公司可以借镜的经验。

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