收到负面批评其实是好事,7个步骤让你从谷底爬起!

1.注意自我防卫的表现

没有人喜欢被批评,所以常常会有一些自我防卫的反应,说白点可能是回嘴、不服气、臭脸等反应。但要注意的是,那些有权批评你的人们,通常也不是好惹的,所以将那些不甘先吞回去吧,先仔细听对方说,再思考要怎么应对。

2.作笔记

人的记忆有限,尤其当这些话又不中听时,更会想要忘掉。在受到指责时,不妨拿笔记下来,这可以让你专心在对方所说的话上,遇到重点可以圈起来或做记号,下次做类似事情时,还可以拿出来看,提醒自己不要再犯相同错误。

3.想清楚公平性

有时,上司指出你哪里做不好是真的希望你能进步,但有时却可能真的是在找你麻烦。搞清楚你面临的状况,若是前者,你更要感激上司的用心,并想办法解决,但若是后者,你当然要捍卫自己的权益,不要让上司用莫名其妙或你无法控制的事情指责你,同时你也可以想想这个工作环境到底适不适合你了。

4.问问题

若你是真的有哪些地方需要改进,不要怕问问题,不是要你口气很差的回嘴,而是问清楚改进的细节,也可以请上司举例让你更了解方向。

5.请求协助

若你发现你无法以自身能力更进步,或是有重大私人理由,也不要怕去请求协助。例如,你可能对某程序还不熟,而主管要求你用该程序完成交代事项,因为你需要花时间摸索而耽误完成时间。这时你可以询问主管是否能请别人带你熟悉一次程序流程,让你未来能更有效率的完成事情。抑或是可能最近你家人住院,你必须处理很多手续或抽空陪伴,导致你无法在时间内完成交代事项。直接跟主管说吧,你不说他也不会知道,若是合理的理由,他会体谅你的。

6.做计划

当你都了解该改进的部分及如何改进后,就该做张计划表,规划每天进度了。有个进度可以依循,也较不会因为怕出错而战战兢兢、过度小心。

7.回馈

当你做完这些改进,你可以跟主管约个时间,将新完成的东西给他过目,一方面可以让他知道你有把他的话听进去并去执行,另一方面也可以再看看还有没有需要再修正的地方。谨记以上7个步骤,你就可以将负面批评转化为前进的动力,当主管看到你的进步,也会更赏识你的。


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