电子书-NLP语言魔方 缔造共赢的高效沟通技巧

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n序一
n序二
n前言
n第一章地图并非疆域
n第一节理解=投射
n第二节NLP的历史起源
n第三节NLP的定义
n第四节心灵地图
n第五节大脑的沟通模式
n第六节商店打烊时
n第七节事实≠真相
n第八节沟通的启示
n小结
n第二章尊重
n第一节信念系统-BVR
n第二节共同信念／价值
n第三节冲突的根本原因
n第四节侵犯界限的表现
n第五节尊重的内涵
n第六节心理滤网
n第七节身份定位
n第八节词汇的魔力
n第九节聆听与复述
n小结
n第三章正面动机
n第一节理解层次
n第二节正面动机
n第三节矛盾的导火索
n第四节肯定的作用
n第五节肯定技巧
n第六节如何引导对方
n第七节回应技巧
n第八节语言归类法
n小结
n第四章亲和关系
n第一节亲和感
n第二节视觉类型
n第三节眼球解读线索
n第四节视觉类型优弱点
n第五节与视觉类型的配合
n第六节配合／映现
n第七节弹性
n小结
n第五章沟通影响力因素
n第一节沟通影响力来源
n第二节文字的局限
n第三节文字技巧
n第四节虚泛词
n第五节声调的运用
n第六节身体语言
n第七节有效身体语言
n第八节身体语言能力测试
n小结
n第六章对方的回应
n第一节焦点
n第二节游戏
n第三节洞察能力
n第四节回应信号
n第五节回应类型
n第六节先跟后带
n第七节谋求一致的技巧
n小结
n第七章效果与道理
n第一节沟通的定义
n第二节道理VS效果
n第三节杀伤力规则
n第四节内心的回应
n第五节三赢
n第六节与潜意识沟通
n第七节沟通的本质
n小结
n第八章沟通核能
n第一节坦诚
n第二节主动
n第三节守时守约
n第四节360度回应
n第五节无效的态度
n第六节同理心
n第七节EQ处理情绪的模式
n第八节平常心
n小结
n第九章沟通步骤与技巧（上）
n第一节明确的目标
n第二节多样化的方案
n第三节辅助工具
n第四节自我形象
n第五节心灵彩排
n第六节亲和感技巧整理
n第七节了解需求
n小结
n第十章沟通步骤与技巧（下）
n第一节借口型异议
n第二节沉默型异议
n第三节批评型异议
n第四节主观型异议
n第五节合一架构法
n第六节达成共识
n第七节化解抗拒法
n小结
n第十一章高级沟通技巧
n第一节潜意识的能力
n第二节反面建议
n第三节隐藏指令
n第四节提示引导
n第五节ABCD模型
n第六节感知位置
n第七节策略
n第八节隐喻和故事
n小结
n附录一内感官取向测试
n附录二与群体和谐相处的法则
n后记